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Política de privacidad

Lea atentamente esta política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, procesamos y compartimos su información personal, y las opciones que están disponibles para usted con respecto a su información personal. Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que recopilamos cada vez que interactúa con nosotros, ya sea que esas interacciones sean en línea o interactúen con nosotros por correo electrónico o fuera de línea. Tómese el tiempo para leer esta Política de privacidad.

En esta Política de privacidad, nos referimos a los servicios que brindamos tanto fuera de línea como en línea como "Servicios". Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice nuestros Servicios.


Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúa con nosotros. En los últimos 12 meses, es posible que hayamos recopilado varias categorías de información personal sobre usted, que incluyen:

1. Información del dispositivo: cuando visita nuestro sitio, interactúa con nuestros anuncios digitales o códigos QR, o abre nuestros correos electrónicos, podemos obtener información sobre su navegador o dispositivo (p. ej., nombre o tipo, versión, configuración, etc.), IP dirección, identificadores únicos en línea (por ejemplo, dirección MAC, identificadores de dispositivos móviles, etc.), proveedor de servicios de Internet, el nombre y la versión de su sistema operativo, páginas de referencia y salida, y la fecha y hora de su visita.

2. Datos de uso del sitio web: podemos recopilar información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica sobre sus interacciones con nuestro sitio, anuncios digitales y correos electrónicos, incluidas las páginas que visita, los enlaces o botones en los que hace clic, los términos de búsqueda que ingresa y otros similares. interacciones con nuestro Sitio, correos electrónicos o anuncios digitales.

3. Datos de ubicación: cuando visita nuestro Sitio, interactúa con nuestros anuncios digitales o códigos QR, o abre nuestros correos electrónicos, podemos usar varias tecnologías para conocer su ubicación geográfica no precisa, incluida la recopilación de su dirección IP u otra información del dispositivo, que puede depender de la configuración de su dispositivo para los servicios de ubicación y de cómo interactúa con nosotros.

4. Información de contacto: podemos recopilar su información de contacto, incluidos identificadores como su nombre y apellido, dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico.

5. Historial de compras y datos transaccionales: Realizamos un seguimiento de su historial de compras con nosotros, incluidos los artículos que compra, devuelve o cambia, guarda en la "lista de deseos" en línea de su cuenta o agrega a su carrito de compras en línea.

6. Registros de llamadas, registros de correo electrónico, registros de texto, video y registros de chat: si llama, envía un correo electrónico, envía un mensaje de texto o chatea con nuestro Equipo de experiencia del cliente, o interactúa con nuestros asociados de ventas de tiendas minoristas, podemos mantener registros de esas conversaciones, incluidos cualquier información que nos haya proporcionado en relación con dicha conversación.

7. Grabaciones de video: Usamos cámaras de video (es decir, circuito cerrado de televisión) dentro y alrededor de nuestras tiendas para fines de detección de fraudes, prevención de robos y seguridad.

8. Contenido enviado: recopilamos cualquier contenido que nos envíe, incluidas fotos, videos o reseñas de productos.

9. Información demográfica: podemos recopilar detalles demográficos sobre nuestros clientes, como fecha de nacimiento o edad, sexo, información sobre empleo y educación, información de redes sociales y datos de perfil, y otros detalles demográficos similares.

10. Datos de solicitud de empleo: si solicita un trabajo con nosotros, podemos, además de la información de contacto que nos proporcione, también recopilar información como su formación académica, información profesional e historial laboral, currículum y otra información relacionada con su búsqueda de empleo o solicitud relevante para el proceso de contratación.

11. Preferencias: podemos recopilar información sobre sus preferencias, como sus preferencias de correo electrónico y productos que le puedan interesar.

12. Inferencias: podemos hacer inferencias sobre cualquier información anterior que pueda estar relacionada con sus preferencias, características u otros asuntos.


Cómo recopilamos su información personal

Podemos recopilar la información descrita anteriormente directamente de usted, de terceros con los que nos asociamos, o a través de cookies u otros medios automatizados. Estas fuentes de información pueden incluir lo siguiente:

1. Directamente de usted: recopilamos información directamente de usted, incluso cuando visita nuestras tiendas minoristas e interactúa con nuestros asociados de ventas; realizar una compra; Contáctenos con preguntas o comentarios; cargar Contenido Enviado a nuestro Sitio (o enviarlo por correo postal o correo electrónico); participar en nuestros concursos, sorteos u otras promociones; agregue artículos a su carrito de compras en línea o guarde artículos que le interesen en su lista de deseos; seleccionar o actualizar sus preferencias de mensajes de texto o correo electrónico; solicitar un trabajo; o complete y envíe cualquier formulario web a través de nuestro Sitio o formularios impresos por correo postal o en persona en nuestras tiendas minoristas.

2. Automáticamente desde su dispositivo o navegador: cierta información (p. ej., información del dispositivo) se recopila automáticamente desde su dispositivo o navegador cuando visita nuestro sitio, abre nuestros correos electrónicos o interactúa con nuestros anuncios digitales o códigos QR.

3. De terceros: terceros, como empresas de análisis, empresas de publicidad y marketing, empresas de envío, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de servicios de bases de datos de clientes, empresas que ayudan con el funcionamiento y la funcionalidad de nuestro Sitio y nuestro negocio en general, etc. , pueden compartir la información que han recopilado con nosotros.


También podemos contratar a empresas de marketing o análisis de terceros, como Google Analytics. Estas empresas de terceros pueden usar cookies o tecnologías similares para recopilar información sobre sus interacciones con nuestro Sitio, correos electrónicos y anuncios digitales, e interacciones con otros sitios web, y pueden usar y compartir la información recopilada para ofrecer anuncios más adaptados a sus intereses. Recibimos información agregada de estos terceros para comprender la eficacia de nuestra publicidad y comprender el funcionamiento, la funcionalidad y el uso del Sitio. La recopilación y el uso de su información por parte de Google Analytics se rige por la política de privacidad de Google.


Cómo usamos tu información personal

Cumplimiento: Cumplimiento de sus pedidos en línea y otras solicitudes, incluidos, entre otros, el procesamiento de pagos, la confirmación o actualización del estado de su pedido, la entrega de paquetes y la respuesta a sus consultas de servicio al cliente.

Publicidad y marketing: publicidad y marketing de nuestros productos y servicios en línea, por correo electrónico y correo directo, y/o utilizando otros canales de comunicación, incluso a través de asociaciones con plataformas de redes sociales y motores de búsqueda en Internet.

Comprender a nuestros clientes: analizar su actividad con nosotros (incluidas sus visitas a nuestras tiendas minoristas, interacciones con nuestro sitio, correos electrónicos, anuncios digitales, códigos QR u otras formas de comunicación). Realizamos un seguimiento de las páginas que visita y la forma en que utiliza el Sitio, y los productos que compra, devuelve o cambia en nuestras tiendas minoristas, para determinar qué productos son los más populares y si se deben realizar cambios en nuestros Servicios. el Sitio, o nuestras tiendas minoristas. Es posible que, de vez en cuando, revisemos su información y la información de otros clientes para ayudarnos a analizar tendencias, patrones y preferencias de compra y datos demográficos.

Personalización: uso de sus preferencias y otra información recopilada para personalizar su experiencia de compra. Utilizamos sus intereses de productos, patrones de compra e información de compra para recomendar productos, servicios o promociones que creemos que le pueden interesar y para personalizar sus experiencias en nuestro Sitio y en nuestros correos electrónicos, correos directos y anuncios digitales.

Comunicaciones: Comunicarnos con usted, incluida la respuesta a sus solicitudes y la solicitud de comentarios a través de encuestas, reseñas de productos u otros mensajes.

Promociones: Realización de concursos, sorteos u otras promociones.

Curación social: si elige comunicarnos o proporcionarnos Contenido enviado cargando dicho Contenido enviado a nuestro Sitio o brindándonoslo de otra manera, nos está otorgando permiso para acceder y usar dicho Contenido enviado.

Experiencia del cliente: presentación de contenido en nuestro sitio y desarrollo de nuestros productos, servicios y sitio.

Obligaciones Legales: Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios y responder a las solicitudes de los tribunales u otros organismos gubernamentales.


Cómo compartimos información personal con terceros

Podemos compartir información con terceros para ciertos fines. Por ejemplo, podemos compartir información con:

Proveedores de servicios: Nos asociamos con proveedores de servicios externos para ayudar con muchos aspectos de nuestro negocio, incluido el cumplimiento de pedidos, la comercialización y publicidad de nuestros productos y Servicios, el análisis de sus intereses y actividad en nuestro Sitio y en nuestras tiendas minoristas, la operación de nuestro negocio ( tanto en línea como en nuestras tiendas minoristas) y proporcionando ciertas funcionalidades en nuestro Sitio, y ayudándonos a comunicarnos con los clientes.


Sus derechos y opciones de privacidad

Las leyes de protección de datos de ciertos estados brindan a sus residentes derechos con respecto al uso de su información personal por parte de las empresas, incluidos los derechos a conocer, acceder, corregir, transferir, restringir el procesamiento de (específicamente, restricciones que pertenecen a la venta o el intercambio de información personal ), y eliminar la información personal. Independientemente de su estado de residencia, actualmente puede comunicarse con nosotros en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se detallan a continuación para solicitar que:

1.confirmar si procesamos su información personal;

2. divulgar las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;

3. revelar las categorías de fuentes de las que hemos recopilado su información personal;

4. divulgar nuestro(s) propósito(s) para recopilar, divulgar o vender su información personal;

5. divulgar las categorías de información personal sobre usted que hemos vendido y las categorías de destinatarios de dicha información personal;

6. divulgar las categorías de información personal sobre usted que hemos divulgado a terceros con fines comerciales y las categorías de destinatarios de dicha información personal;

7. eliminar toda o parte de su información personal;

8. cambiar, actualizar o corregir su información personal;

9. divulgar la información personal específica que hemos recopilado sobre usted y proporcionarle una copia de dicha información personal en un formato electrónico de uso común (o solicitar que se proporcione en ese formato a un tercero); y

10. dejar de vender su información personal y dejar de compartir o procesar su información personal con fines de publicidad dirigida (también conocida como "publicidad de comportamiento de contexto cruzado").

Consideraremos y responderemos a sus solicitudes con prontitud y de acuerdo con todas las leyes aplicables.


Niños

No solicitamos ni recopilamos a sabiendas o deliberadamente información personal de ninguna persona menor de 13 años.


Seguridad

Aunque utilizamos medidas para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información proporcionada a través de Internet o almacenada en nuestras bases de datos. Sus transmisiones son, por lo tanto, bajo su propio riesgo.


Retención

Retendremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

Enlaces a otros sitios web; Plataformas de redes sociales

Este Sitio puede, de vez en cuando, contener enlaces a sitios web que pertenecen y son operados por terceros ("Sitios de Terceros"). Lo alentamos a que revise las políticas de privacidad de dichos Sitios de terceros para que comprenda cómo esos sitios web recopilan, usan y comparten su información. No somos responsables de las políticas de privacidad u otro contenido en los sitios de terceros.

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